内蒙古电力公司客户服务委员会部署下阶段重点工作
发布日期:2019-10-28 18:50    文档来源:内蒙古电力(集团)有限责任公司    作者:

1023日,内蒙古电力公司召开2019年第2次客户服务委员会会议。内蒙古电力公司董事长、党委书记贾振国主持会议并讲话,总经理、党委副书记郝智强安排部署下一阶段重点工作。

会议传达了国家能源局有关专项整治漠视侵害群众利益问题工作推进会会议精神,听取了相关部门供电服务、优化电力营商环境工作情况汇报,分析了当前服务客户、优化营商环境面临的形势、任务及存在的问题,并提出解决办法。

郝智强指出,今年以来,内蒙古电力公司客户服务工作取得了良好成效。服务委员会机制有效提升了“以客户为中心”的服务意识,建成了电力公司和供电单位“横向协同、纵向推进”解决客户需求的绿色通道,供电服务水平显著提高。郝智强要求要迅速成立电力公司和各供电单位主要领导为组长的两级领导小组,开展专项整治漠视侵害群众利益问题工作。要持续着力优化营商环境,整改落实华北能监局提出的问题。针对各供电单位及服务委员会提出的老旧小区供配电设施接收管理等具体问题,要明确责任分工,逐一落实解决。挖掘电网供电潜力,优化供电方案,不断巩固自治区“电价洼地”效应。做好供电服务的宣传、引导等舆情工作。

贾振国对内蒙古电力公司营销服务工作取得的成绩及下阶段重点工作部署表示肯定。他指出,提升供电服务水平是公司贯彻落实中央、自治区各项决策部署的重要着力点。作为自治区大型国有企业,内蒙古电力公司在服务自治区经济社会发展和助力自治区现代能源经济发展方面发挥了重要作用。要将内蒙古电力公司改革发展纳入自治区经济社会发展、全国电力行业改革发展的格局中去谋划和推动,树立以客户为中心的服务理念,提升服务水平,构建供电服务新体系。针对近期重点工作,贾振国要求,发挥好两级服务委员会作用,提升供电服务水平。持续优化营商环境,提高“三零”“三省”服务水平。落实电力市场化改革,释放改革红利。高质量推进“脱贫攻坚电网建设项目”及定点扶贫。做好专项整治漠视侵害群众利益问题的工作。

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